Как Low-code помогает оптимизировать бизнес-процессы

СТД «Петрович» запустил программу цифровой трансформации на базе Low-code платформы SimpleOne

Estimated reading time: 5 minutes

• Запуск программы цифровой трансформации с использованием SimpleOne.
• Оптимизация бизнес-процессов и улучшение клиентского сервиса.
• Интеграция AI решений для повышения эффективности.
• Рекомендации по внедрению Low-code решений.

Содержание

• Цифровая трансформация: зачем и как?
• Выбор Low-code платформы: преимущества SimpleOne
• Применение SimpleOne в управлении дебиторской задолженностью
• Преимущества интеграции и автоматизации
• Практические рекомендации
• Как AI и n8n помогают в контексте этой темы
• Заключение
• Часто задаваемые вопросы

Цифровая трансформация: зачем и как?

В 2023 году «Петрович-Тех» провел масштабную диагностику IT-ландшафта компании, чтобы определить направления цифровой трансформации. Диагностика бизнес-процессов продемонстрировала необходимость внедрения платформы SimpleOne для автоматизации всех сервисных процессов. Ключевая задача этого проекта — создание единой цифровой среды, где сотрудники различных подразделений смогут эффективно взаимодействовать в рамках так называемых сквозных процессов.

Согласно НИР потенциальных вызовов, с которыми компании могут столкнуться в процессе трансформации, среди основных требуемых изменений выявлены не только внутренние процессы, но и более высокая степень взаимодействия с клиентами. Результаты диагностики привели к формированию ИТ-стратегии, в которой одной из ключевых основ стала платформа SimpleOne.

Выбор Low-code платформы: преимущества SimpleOne

При выборе платформы для управления корпоративными услугами «Петрович» ориентировался на несколько важных критериев. Компания выбрала модель поставки программного обеспечения как услуга (SaaS), что позволяет минимизировать затраты на инфраструктуру и быстро масштабировать решения. Low-code и No-code инструменты становятся всё более популярными благодаря своей доступности и простоте использования, что позволяет бизнесам быстро реализовывать и проверять гипотезы.

Такое решение позволяет сократить время на разработку и внедрение новых процессов. Владислав Бердичевский, ИТ-директор «Петрович-Тех», отметил, что важно создать платформу, которая позволяет любому сотруднику находить ответы на свои запросы, даже не всегда зная, где должен решаться его вопрос. Платформа SimpleOne делает возможным реализовать эту задачу и обеспечить быструю проверку бизнес-гипотез.

Применение SimpleOne в управлении дебиторской задолженностью

Одним из первых проектов стал интернет-портал для управления просроченной дебиторской задолженностью. Он обеспечивает интеграцию всех подразделений, участвующих в процессе, что позволяет добиться более высокой эффективности и улучшить обработку запросов. После настройки процессов «Акты сверок» 99% запросов обрабатываются менее чем за одну минуту благодаря интеграции SimpleOne с центральной финансовой системой компании.

Преимущества интеграции и автоматизации

Сегодня, когда бизнес-процессы становятся всё более сложными, интеграции, которые предлагает SimpleOne, позволяют создать унифицированную платформу, где каждая задача легко доступна и управляется. Это особенно важно для работы с просроченной дебиторской задолженностью, где важно минимизировать время реакции на запросы и повысить прозрачность процессов.

Как отмечает Владимир Лялеко, директор центра «Управление ИТ-услугами» группы компаний «Медиа-тел», правильно выстроенная цифровая платформа превращает многокомпонентный процесс в прозрачный и управляемый механизм. Это позволяет компании не только оптимизировать свои внутренние процессы, но и сосредоточиться на создании ценности для клиентов.

Практические рекомендации

Для эффективной цифровой трансформации и автоматизации процессов в вашей компании учтите следующие рекомендации:

• Проведите полную диагностику РАВН (рекомендуемых, альтернативных, волнующих, необходимых) процессов и исчерпывающе подходите к выбору технологий.
• Внедряйте Low-code решения, которые позволяют бизнес-пользователям самостоятельно настраивать и улучшать процессы без необходимости глубоких знаний в программировании.
• Интегрируйте платформы, которые обеспечивают гибкость и возможность быстрой адаптации под уникальные потребности бизнеса.
• Сосредоточьтесь на данных и их аналитике для принятия обоснованных решений относительно будущих инвестиций в технологии.
• Создайте единую точку доступа для сотрудников, чтобы упростить процесс поиска информации и вопросов.
• Используйте AI и автоматизацию для обработки рутинных задач, что позволит командам сосредоточиться на более важных аспектах их работы.
• Обучайте сотрудников новым системам и процессам для повышения их эффективности использования цифровых инструментов.

Как AI и n8n помогают в контексте этой темы

Внедрение AI-решений и платформы n8n может значительно улучшить эффективность и скорость автоматизации процессов в компании. AI-агенты могут обрабатывать запросы, предсказывать будущие тенденции на основе имеющихся данных и предлагать оптимальные решения на основе машинного обучения. Используя n8n, можно интегрировать различные приложения и создавать автоматизированные рабочие процессы без необходимости глубоких знаний в программировании.

Для «Петрович» это означает возможность быстрого реагирования на проблемы, автоматизацию рутинных задач и повышение качества обслуживания клиентов. Интеграция AI позволяет не только улучшить внутренние процессы, но и превратить взаимодействие с клиентами в более персонализированный и эффективный процесс.

Заключение

Запуск программы цифровой трансформации на базе Low-code платформы SimpleOne — это важный шаг для СТД «Петрович» в направлении создания единой цифровой экосистемы для обеспечения эффективного взаимодействия сотрудников. Комиссионный подход к автоматизации бизнес-процессов поможет компании не только справляться с текущими вызовами, но и подготовиться к будущим изменениям на рынке.

Хотите внедрить AI и автоматизацию под вашу задачу — оставьте заявку на консультацию. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые разборы и кейсы по AI-автоматизации.

Часто задаваемые вопросы

• Что такое Low-code платформа?
  Low-code платформа — это инструмент для разработки приложений с минимальным использованием кода и возможностью быстрого создания и настройки решений.
• Какие преимущества дает автоматизация бизнес-процессов?
  Автоматизация помогает сократить время на выполнение задач, уменьшить количество ошибок и повысить эффективность работы команд.
• Как AI может улучшить взаимодействие с клиентами?
  AI позволяет предсказывать потребности клиентов, обрабатывать запросы быстрее и предлагать персонализированные решения.