Как AI помогает выявить многоступенчатые мошеннические схемы

Аналитика сервиса «Защитник МТС»: каждый пятый мошеннический звонок в России — часть сложной схемы с двумя и более звонками

Estimated reading time: 5 minutes

• Каждый пятый мошеннический звонок в России стал частью многоступенчатой схемы.
• Пиковая активность мошенников наблюдается с 16:00 до 18:00.
• Более 26% жертв проживают в Москве и Московской области.
• Внедрение технологий AI выявляет мошеннические звонки в 6 раз быстрее.
• Регулярное обучение и мониторинг могут снизить риски.

Содержание

1. Особенности многоступенчатых мошеннических схем
2. Временные пики и целевые аудитории
3. География мошеннических атак
4. Современные технологии в борьбе с мошенничеством
5. Проблема доверия и эмоций
6. Практические рекомендации
7. Как AI и n8n помогают в контексте этой темы
8. Заключение

Особенности многоступенчатых мошеннических схем

По данным анализа, проводимого сервисом «Защитник», в начале 2025 года сложные схемы мошенничества занимали лишь 10% от общего числа мошеннических звонков. К октябрю этого года их доля удвоилась, достигнув 20%. Эти схемы характеризуются тем, что мошенники используют серийные звонки от разных номеров, представляясь сотрудниками как частных, так и государственных организаций. Этот подход значительно повышает доверие к разговору, что делает его более эффективным.

Временные пики и целевые аудитории

Пиковая активность таких телефонных атак наблюдается во второй половине дня, с 16:00 до 18:00, когда количество многоступенчатых звонков в два раза превышает средние показатели по остальным часам. Основными темами этих звонков стали:

• Коммунальные услуги (34%)
• Инвестиционное мошенничество (28%)
• Обращения от государственных органов (18%)

Такая целевая аудитория, в первую очередь, включает пожилых людей, чье внимание и доверие мошенники используют для подведения жертвы к совершению финансовых операций.

География мошеннических атак

Статистика показывает, что более четверти (26%) потенциальных жертв многоступенчатых схем проживают в Москве и Московской области. Наиболее «атакуемые» регионы в России также включают Краснодарский край, Санкт-Петербург и Ленинградскую область, что подчеркивает масштаб проблемы.

Современные технологии в борьбе с мошенничеством

С учетом сложности и растущего числа атак, внедрение новых моделей искусственного интеллекта в сервис «Защитник» стало крайне важным шагом. Эти технологии позволяют выявлять мошеннические звонки в шесть раз быстрее, чем ранее. С начала 2025 года было заблокировано 2,8 миллиарда нежелательных звонков, что на 6% больше, чем за аналогичный период 2024 года, благодаря чему абоненты сэкономили более 580 миллионов минут.

Проблема доверия и эмоций

Мошенники демонстрируют эволюцию своих атак — они переходят от простых касаний к сложным, продуманным кампаниям, где каждый следующий звонок усиливает эффект от предыдущего. Эта стратегия нацелена на эмоциональную реакцию жертвы. Целевой группой становятся мужчины старше 65 лет с доходом 30-50 тыс. рублей в месяц, на которых направлены самые изощренные атаки.

Практические рекомендации

• Обучение сотрудников: Проводите регулярные тренинги по идентификации мошеннических звонков.
• Используйте технологии мониторинга: Внедряйте системы для автоматизированного отслеживания звонков и анализа паттернов.
• Создайте процедуру обработки жалоб: Обеспечьте легкий доступ для клиентов к программам защиты и инструкции по действиям в случае мошенничества.
• Регулярные обновления и советы для клиентов: Поддерживайте вашу клиентскую базу информированной о новых схемах мошенничества.
• Анализируйте данные: Используйте собранные данные для анализа, чтобы выявить новые тренды и схемы.
• Интеграция AI: Внедряйте AI-агентов для автоматизации рутинных задач, связанных с анализом звонков.
• Разработайте систему сигнализации: Создайте систему, которая будет уведомлять о первом подозрительном контакте.

Как AI и n8n помогают в контексте этой темы

Использование искусственного интеллекта и платформы автоматизации n8n может значительно повысить эффективность борьбы с мошенническими схемами. AI-алгоритмы способны анализировать не только отдельные номера, но и выявлять сложные сети мошенников, используя многоступенчатые сценарии. Это позволяет блокировать атаки еще до того, как они достигают своей цели.

Автоматизация этого процесса заточена под сокращение рутинных задач, что освобождает время сотрудников для более стратегических решений. Например, интеграция n8n с AI моделями позволяет создавать автоматизированные сценарии анализа поступающих звонков, фильтрации подозрительных номеров и генерации отчетов по активности.

Заключение

Рост мошеннических звонков в России требует от бизнеса не только осведомленности, но и активных действий по внедрению новых технологий для их предотвращения. Система «Защитник МТС» демонстрирует, как использование искусственного интеллекта и автоматизации процессов может значительно повысить безопасность клиентов и снизить уровень риска.

Хотите внедрить AI и автоматизацию под вашу задачу — оставьте заявку на консультацию. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые разборы и кейсы по AI-автоматизации.

Часто задаваемые вопросы

• Как распознать мошеннический звонок?
• Что делать, если мне позвонили мошенники?
• Как защитить себя от телефонного мошенничества?

Как распознать мошеннический звонок?

Обратите внимание на подозрительный номер, неофициальные обращения и попытки получить личные данные. Если звонок вызывает сомнение, лучше перезвонить на официальный номер.

Что делать, если мне позвонили мошенники?

Не давайте личные данные, отключите звонок и сообщите о мошенничестве в специализированные службы.

Как защитить себя от телефонного мошенничества?

Регулярно обучайтесь методам идентификации мошенников, используйте фильтры вызовов и не реагируйте на подозрительные сообщения.