Как AI и автоматизация меняют рекрутинг в Магните

«МТС Exolve» помог компании «Магнит» наладить диалог с кандидатами на вакансии

Estimated reading time: 5 minutes

• Внедрение голосового взаимодействия с кандидатами.
• Оптимизация затрат на колл-центр и повышение эффективности взаимодействия.
• Использование современных технологий n8n для автоматизации HR процессов.
• Персонализированный подход к кандидатам через местные номера.
• Рекомендации по внедрению AI в бизнес-процессы.

Содержание

• Внедрение голосового взаимодействия
• Применение современных технологий
• Региональные номера и персонализированный подход
• Как AI и n8n помогают в контексте этой темы
• Практические рекомендации
• Эффект от цифровизации
• Завершение работы над проектом
• Заключение

Внедрение голосового взаимодействия

Специалисты «МТС Exolve» внедрили комплекс решений, включающий инструменты автоматического вызова, использующие интеграцию через «Телеком API». Это позволяет «Магниту» оптимизировать процесс поиска кандидатов и взаимодействия с ними. В результате этого внедрения не только сократились затраты на работу колл-центра на 18%, но и эффективность взаимодействия с кандидатами увеличилась на 21%.

Применение современных технологий

Одним из ключевых факторов, способствующих успешной реализации проекта, было применение цифровых технологий и систем автоматизации, таких как n8n. Эти инструменты позволяют создавать гибкие и эффективные автоматизированные рабочие процессы, что особенно актуально для HR-отделов. Например, системы n8n могут быть использованы для автоматизации обзвонов оптимального времени, что позволяет избежать пустых звонков и снизить нагрузку на сотрудников.

Региональные номера и персонализированный подход

Чтобы усилить доверие соискателей, реализована возможность отображения местных номеров при звонках из других регионов. Это шаг к повышению уровня обслуживания и улучшению восприятия бренда «Магнит». Благодаря этому нововведению, кандидаты из Краснодара получают звонки с номера, отображающегося как местный, даже если звонок идет из Москвы. Такой подход демонстрирует внимательное отношение компании к каждому кандидату и способствует укреплению связи на уровне регионов.

Как AI и n8n помогают в контексте этой темы

Современные AI-агенты могут значительно упростить и ускорить рутинные задачи HR. Например, использование чат-ботов и автоматизированных систем позволяет обрабатывать заявки кандидатов 24/7, избавляя команды от необходимости вручную отвечать на одинаковые запросы. Интеграция решений на базе n8n может помочь в создании более сложных рабочих процессов, когда различные системы и приложения взаимодействуют друг с другом, обеспечивая эффективное управление данными и потоками информации.

Практические рекомендации

• Автоматизируйте рутинные задачи: используйте искусственный интеллект и программирование роботов для выполнения стандартных запросов соискателей.
• Интеграция различных платформ: обеспечьте связь между различными CRM-системами и платформами для улучшения качества данных о кандидатах.
• Оптимизация времени отклика: настройте автоматизированные уведомления и обратную связь для всех этапов найма.
• Анализ и отчетность: используйте AI для анализа данных о соискателях и отчетности по эффективности найма.
• Локализация и адаптация: учитывайте региональные особенности и адаптируйте подход к кандидатам в зависимости от локализации.

Эффект от цифровизации

Результаты внедрения современных коммуникационных сервисов явно показывают, что «Магнит» получил не только интерфейс для общения с кандидатами, но и экономический выигрыш. Экономия на телефонии, улучшение качества взаимодействия и сокращение временных затрат на найм обеспечивают компании устойчивое преимущество на конкурентном рынке труда.

Завершение работы над проектом

«Благодаря использованию цифровых сервисов от МТС Exolve, мы смогли оптимизировать расходы на телефонию, улучшить коммуникации с потенциальными кандидатами и как результат – помочь большему числу людей найти работу», – подчеркивает Юлия Савкина, директор департамента по подбору и карьерному сопровождению сети «Магнит». Этот проект подтолкнул к внедрению современных решений, которые формируют новую реальность взаимодействия компаний с кандидатами.

Заключение

С пожеланием внедрить AI и автоматизацию в свои бизнес-процессы, вы можете оставить заявку на консультацию. Современные технологии, такие как n8n и системы ИИ, помогут вам оптимизировать ваш бизнес и значительно ускорить процессы найма.

Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые разборы и кейсы по AI-автоматизации!