В новогодние выходные на треть больше клиентов Билайна звонили с помощью VoWiFi
Estimated reading time: 5 minutes
- 31% увеличение использования VoWiFi в новогодние выходные 2023 года.
- Прогнозируемый рост трафика VoWiFi на 49% к 2025 году.
- VoWiFi активно используется 73% клиентов Билайна.
- Интеграция AI и автоматизации улучшают качество услуг.
- Практические рекомендации для бизнеса.
Содержание
- Растущая популярность VoWiFi
- Что такое VoWiFi?
- Современные технологии связи
- Практические рекомендации
- Как AI и n8n помогают в контексте этой темы
- Заключение
Растущая популярность VoWiFi
По данным Билайна, в 2025 году трафик VoWiFi прогнозируется на уровне 49% роста, что свидетельствует о том, что данная технология становится все более востребованной. Особенно активными пользователями VoWiFi оказались жители крупных городов, таких как Москва, Санкт-Петербург и Краснодар. В этих регионах прирост пользователей составил 91%, 78% и 129% соответственно. Таким образом, VoWiFi и различные альтернативные решения становятся одним из ключевых факторов, способствующих улучшению условий связи для пользователей.
Что такое VoWiFi?
VoWiFi (Voice over Wi-Fi) — это функциональность, которая позволяет пользователям совершать звонки и обмениваться SMS через Wi-Fi вместо традиционной сотовой связи. Эта технология особенно актуальна в местах с недостаточным уровнем сигнала сотовой сети, таких как подвалы, высокие этажи зданий или отдалённые районы. VoWiFi активируется автоматически, без необходимости установки дополнительных приложений, и работает через стандартные функции телефона. Звонки оплачиваются как обычно, в соответствии с тарифным планом.
Современные технологии связи
На текущий момент 73% клиентов Билайна используют VoWiFi на своих смартфонах. Однако компания не останавливается на достигнутом; наряду с VoWiFi, активно развивается и технология VoLTE. Данные показывают, что в январские выходные VoLTE увеличила свою популярность на 6%, что также подчеркивает тренд на автоматизацию и интеграцию современных технологий в повседневное использование.
Валерий Шоржин, заместитель генерального директора Билайна, подчеркивает: «VoWiFi и VoLTE — это современные технологии, которые помогают оператору улучшить доступность, стабильность и качество связи». Подобные технологии становятся не просто «удобствами», а необходимостью в условиях современных бизнес-практик, где скорость и качество коммуникации играют важнейшую роль.
Практические рекомендации
- Оцените возможности VoWiFi: Убедитесь, что ваши сотрудники могут использовать VoWiFi для повышения эффективности связи.
- Инвестируйте в обучение персонала: Обучите свою команду работе с новыми технологиями, такими как VoWiFi и VoLTE, чтобы максимально использовать их преимущества.
- Внедрите AI-возможности: Рассмотрите внедрение AI-автоматизации для оптимизации коммуникационных процессов внутри вашей компании.
- Мониторинг трафика: Регулярно проводите анализ трафика и его использования для выявления тенденций и возможных проблем.
- Создайте Дорожную карту автоматизации: Разработайте стратегию для внедрения новых технологий, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке.
Как AI и n8n помогают в контексте этой темы
Искусственный интеллект и автоматизация процессов могут значительно улучшить спектр предоставляемых услуг. При помощи платформы, такой как n8n, компании могут автоматизировать рутинные задачи, интегрируя различные системы и приложения. Например, автоматическая настройка VoWiFi может быть организована так, чтобы после активации услуги клиент автоматически получал информацию о её функционировании и преимуществах.
AI-агенты могут помочь в обработке заявок от клиентов, связанных с использованием VoWiFi, предоставляя быструю и точную информацию. Это не только сокращает время на выполнение заявок, но и улучшает общее восприятие компании в глазах клиентов.
Заключение
Растущая популярность технологии VoWiFi является показателем изменений в экономике связи и потребительских предпочтениях. Нарастающая интеграция AI и автоматизации в бизнес-процессы позволяет не только улучшить коммуникацию, но и повысить продуктивность работы компаний. Билайн демонстрирует, как современные технологии могут быть эффективно использованы для создания более качественного и доступного сервиса для клиентов.
Хотите внедрить AI и автоматизацию под вашу задачу — оставьте заявку на консультацию. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые разборы и кейсы по AI-автоматизации.
